Balcão de negócios Quando é apropriado chamar a mesa de negociação Todos os clientes da FXCM são encorajados a chamar a mesa de negociação sob as seguintes condições: Nenhum acesso imediato ao Comerciante da Internet não recebe uma confirmação em uma ordem colocada na Internet falha na Internet ou falha para se conectar a O servidor FXCM Para quaisquer outras questões que não sejam relacionadas ao comércio, ligue para a equipe de suporte ao cliente da FXCMs, disponível 24 horas por dia, para ajudá-lo no 1 212 897 7660. Etiqueta de negociação do telefone Para garantir que as encomendas sejam colocadas em tempo hábil, encorajamos todos os clientes que contatam a mesa de negociação para seguir nossa etiqueta de troca de telefone. Leia o seguinte exemplo para garantir que você entenda a etiqueta adequada. Exemplo: etiqueta comercial da oficina para colocar um comércio ou uma encomenda através do telefone: ao chamar a mesa de troca, o comerciante deve especificar no início o tipo de conta com a qual eles estão negociando. Desk Trading: Posso ter seu número de conta, por favor Trader: Meu número de conta é 55555. Desk Trading: Posso ter sua ID de login, por favor Trader: Meu ID de login é 55555. Desk Trading: Posso ter a resposta para sua pergunta de segurança , Por favor Trader: A resposta para minha pergunta de segurança é Mulberry Street. Trading Desk: Posso ter o nome nesta conta, por favor (O Trading Desk Agent faz esta pergunta para verificar se o chamador é de fato o titular da conta.) Trader: Gostaria de ir muito tempo no mercado, 3 lotes de USDJPY . Balcão de troca: cheio em 106,65. Nota: Com a plataforma No Deal Desk, nossa equipe atua como agente para colocar o comércio em seu nome e não como um negociante que cite um preço. Portanto, depois de expressar o pedido, nossa equipe informará sobre o status do pedido e confirmará o preço do pedido. Execução comercial E se o meu negócio foi executado incorretamente Se você acredita que um comércio foi executado incorretamente, entre em contato com a Área de suporte de vendas e serviços ao cliente imediatamente. O Trading Desk não pode ajudá-lo com esses problemas. Serviços de vendas e serviços ao cliente: 1 212 897 7660 Importante: Certifique-se de ter todas as informações relativas ao comércio, incluindo: número do bilhete, hora do comércio e natureza do problema. O comércio será auditado e, quando necessário, um ajuste será feito em tempo hábil. O FXCM utiliza criptografia de última geração, protocolos de autenticação e uma das melhores proteções de firewall para garantir que cada transação e registro de cliente seja completamente autenticado e seguro. A FXCM emprega sistemas de backup e planos de contingência para minimizar a possibilidade de falhas no sistema. Se houver um problema com o nosso servidor, todos os negócios abertos, pedidos de parada e histórico de negociação são salvos em nossos arquivos de backup. Todos os pedidos são GTC por padrão. Execução comercial E se o meu negócio foi executado incorretamente Se você acredita que um comércio foi executado incorretamente, entre em contato com a Área de suporte de vendas e serviços ao cliente imediatamente. O Trading Desk não pode ajudá-lo com esses problemas. Loja de suporte de vendas e serviços ao cliente: Importante: Certifique-se de que possui todas as informações relativas ao comércio, incluindo: número do bilhete, hora do comércio e natureza do problema. O comércio será auditado e, quando necessário, um ajuste será feito em tempo hábil. Horas de Forex O mercado de Forex é o único mercado de 24 horas, que abre domingo 5 PM EST e funciona continuamente até sexta-feira 5 PM EST. O dia do Forex começa com a abertura do mercado de Forex Sydneys (Austrália) às 5:00 da manhã de EST (10:00 PM GMT 22:00) e termina com o fechamento do mercado de Nova York, um dia depois, às 5:00 da tarde EST (22:00 GMT GMT 22:00), reaberta imediatamente em Sydney, reiniciando a negociação. Nota: EST é uma abreviatura para Eastern Standard Time (por exemplo, New York), enquanto o GMT é uma abreviatura para Greenwich Mean Time (por exemplo, Londres). Os principais mercados de Forex, na ordem dos seus horários de abertura, são: Sydney, Tóquio, Frankfurt, Londres e Nova York. No gráfico abaixo, você pode ver o curso horário do dia da negociação Forex. Nota: o mercado de Tokyos não começa no fuso horário devido ao fato de que ele abre 1 hora após os outros mercados (9:00 da hora local, enquanto outros abrem às 8:00 da hora local). A tabela a seguir ilustra os horários locais de abertura e fechamento de um dia e semana de Forex, em função dos fusos horários. Abertura Tempo de encerramento Como o comércio cambial do mercado 24 horas por dia O mercado forex é o maior mercado financeiro do mundo, negociando cerca de 1,5 trilhões por dia. A negociação no forex não é feita em uma localização central, mas é realizada entre participantes através de redes eletrônicas de comunicação (ECNs) e redes telefônicas em vários mercados ao redor do mundo. O mercado está aberto 24 horas por dia a partir das 17h EST no domingo até as 16h00 EST Sexta. A razão pela qual os mercados estão abertos 24 horas por dia é que as moedas estão em alta demanda. O escopo internacional de troca de moeda significa que sempre há comerciantes em algum lugar que estão fazendo e atendendo demandas para uma moeda em particular. A moeda também é necessária em todo o mundo para o comércio internacional. Bem como por bancos centrais e empresas globais. Os bancos centrais confiaram nos mercados de câmbio desde 1971 - quando os mercados de divisas fixas deixaram de existir porque o padrão-ouro foi descartado. Desde então, a maioria das moedas internacionais foram lançadas, em vez de serem vinculadas ao valor do ouro. A cada segundo de cada dia, as economias dos países estão crescendo e encolhendo devido à instabilidade econômica e política e a infinitas outras mudanças perpétuas. Os bancos centrais procuram estabilizar a moeda do seu país negociando no mercado aberto e mantendo um valor relativo em comparação com outras moedas do mundo. As empresas que operam em muitos países procuram mitigar os riscos de fazer negócios em mercados estrangeiros e proteger risco cambial. Para fazer isso, eles entram em swaps de moeda. Dando-lhes o direito, mas não necessariamente a obrigação de comprar um montante fixo de uma moeda estrangeira por um preço fixo em outra moeda em uma data futura. Ao fazer isso, eles estão limitando sua exposição a grandes flutuações nas avaliações de moeda. Devido à importância das moedas no cenário internacional, é necessário que haja operações 24 horas por dia. As bolsas domésticas de estoque, títulos e commodities não são tão relevantes, nem precisam, no cenário internacional e não são obrigadas a negociar além do dia útil padrão no país de origem dos emissores. Devido ao foco no mercado interno, a demanda por comércio nesses mercados não é alta o suficiente para justificar a abertura 24 horas por dia, pois algumas ações serão negociadas às 3 da manhã, por exemplo. A capacidade do forex para negociar durante um período de 24 horas deve-se, em parte, a diferentes fusos horários e ao facto de ser constituída por uma rede de computadores, em vez de qualquer troca física que se encerre em determinado momento. Quando você ouve que o dólar americano fechou a uma certa taxa, simplesmente significa que essa era a taxa no mercado fechado em Nova York. Mas continua a ser negociado em todo o mundo, muito tempo depois que New Yorks fechar, ao contrário dos valores mobiliários. O mercado forex pode ser dividido em três regiões principais: Australásia, Europa e América do Norte. Dentro de cada uma dessas áreas principais, existem vários grandes centros financeiros. Por exemplo, a Europa é composta por grandes centros como Londres, Paris, Frankfurt e Zurique. Bancos, instituições e revendedores realizam operações de forex para si e para seus clientes em cada um desses mercados. Cada dia de negociação forex começa com a abertura da área Australasia, seguida pela Europa e depois pela América do Norte. À medida que uma região atinge o mercado, outra abre, ou já abriu, e continua a negociar no mercado cambial. Muitas vezes, esses mercados se sobrepõem por algumas horas fornecendo algumas das operações de forex mais ativas. Então, se um comerciante de forex na Austrália acordar às 3 da manhã e decidir trocar moeda, eles não conseguirão fazê-lo através de negociantes de divisas localizados na Australásia, mas eles podem fazer tantos negócios quanto eles querem através de negociantes europeus ou norte-americanos. Com toda essa ação que acontece através das fronteiras com pouca atenção ao tempo e ao espaço, a soma é que não há nenhum ponto durante a semana de negociação que um participante no mercado de divisas não pode potencialmente fazer um comércio de moeda. (Para ler mais, consulte Primeiros passos no Forex.)
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